Términos y Condiciones de Servicios

Última actualización: 21 de julio de 2025

Bienvenida a tus Servicios de Coaching Sexual

Estos términos y condiciones rigen la prestación de servicios de coaching en sexualidad consciente ofrecidos por Arabella del Mar. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción de Servicios

Servicios de Coaching Sexual Ofrecidos

Sesiones Individuales de Coaching Sexual: Acompañamiento personalizado de 60-90 minutos
Programas de Transformación Íntima: Procesos de 3-6 meses con múltiples sesiones
Coaching Corporal Íntimo: Trabajo de reconexión con el cuerpo y sensualidad
Sesiones de Comunicación de Pareja: Coaching en comunicación íntima para parejas
Talleres y Grupos: Experiencias grupales de autoconocimiento sexual

Modalidades de Prestación

Presencial: En espacio privado y confidencial
Online: A través de plataformas seguras de videoconferencia
Híbrido: Combinación de sesiones presenciales y virtuales

Importante: Naturaleza de los Servicios

Los servicios ofrecidos son de coaching educativo y desarrollo personal, NO terapia sexual médica ni psicológica. Para información completa sobre limitaciones profesionales, consulta nuestro Disclaimer.

2. Proceso de Contratación

Pasos para Contratar Servicios

Consulta inicial: Sesión de conocimiento mutuo de 20 minutos
Agendamiento: Reserva tu sesión a través de nuestro sistema Calendly
Selección de Servicio: Elección del tipo de coaching más adecuado
Pago: Procesamiento mediante Stripe antes de la sesión
Confirmación: Recibo y detalles de la sesión por email

Requisitos para Contratar

Ser mayor de 18 años
Completar cuestionario de intake honestamente
Comprometerse con el proceso de coaching
Aceptar términos de confidencialidad
No estar en crisis de salud mental activa

3. Políticas de Pago

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.

Métodos de Pago Aceptados:

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express
Tarjetas de débito: Principales redes bancarias
PayPal: Vinculado a través de Stripe
Transferencias bancarias: Según disponibilidad

Tipo de Servicio

Política de Pago

Consulta inicial (20 min)

Pago completo al agendar

Sesiones Individuales

Coach en Sexualidad Certificada

Programas extendidos

Pago por sesión individual

Política de Pagos

Todos los servicios requieren pago anticipado
No se ofrecen planes de pago a plazos
Los pagos son no reembolsables una vez confirmada la sesión

4. Agendamiento y Políticas de Cancelación

Sistema de Agendamiento

Utilizamos Calendly para gestionar citas de forma eficiente. Este sistema te permite ver disponibilidad en tiempo real y agendar sesiones.

Cancelaciones y Reprogramaciones

Con 48+ horas de anticipación: Reprogramación permitida una vez
Menos de 48 horas: No se permite reprogramación
No presentarse: Pérdida completa de la sesión

Excepciones por Emergencia

Solo se consideran emergencias médicas documentadas o situaciones de fuerza mayor.

Excepciones de Emergencia

Se consideran emergencias válidas:

Enfermedad súbita con certificado médico
Emergencias familiares graves
Desastres naturales o situaciones de fuerza mayor

Cancelaciones por Parte de Arabella del Mar

Notificación mínima de 24 horas
Reprogramación prioritaria
Reembolso completo si no es posible reprogramar

5. Confidencialidad y Privacidad

🔒 Compromiso de Confidencialidad Absoluta

Tu privacidad es sagrada. Todo lo compartido en nuestras sesiones está protegido por estricta confidencialidad profesional, incluso más allá de la finalización de nuestros servicios.

Información Confidencial Incluye:

Todo lo discutido durante las sesiones
Ejercicios y tareas realizadas
Progreso y desafíos personales
Información sobre relaciones íntimas
Datos de contacto y personales

Excepciones Legales a la Confidencialidad:

Riesgo inminente de autolesión o suicidio
Amenazas creíbles hacia otras personas
Abuso infantil o de personas vulnerables
Orden judicial que lo requiera

Uso de Información para Testimonios

Solo con tu autorización explícita por escrito
Anonimización completa (nombres, detalles identificables)
Derecho a retirar consentimiento en cualquier momento
Revisión previa del contenido antes de publicación

6. Responsabilidades del Cliente

Durante las Sesiones:

Puntualidad: Llegar a tiempo a las sesiones programadas
Honestidad: Proporcionar información veraz sobre tu situación
Participación activa: Comprometerte con ejercicios y tareas
Comunicación abierta: Expresar incomodidades o preocupaciones
Respeto mutuo: Mantener trato profesional y respetuoso

Entre Sesiones:

Realizar ejercicios y prácticas sugeridas
Mantener comunicación según acordado
Informar cambios significativos en tu situación
Cuidar tu bienestar físico y emocional

Limitaciones del Cliente:

No grabar sesiones sin autorización explícita
No compartir información sobre métodos específicos
No solicitar servicios fuera del ámbito profesional
Mantener límites apropiados en la relación profesional

7. Limitaciones de Responsabilidad

Arabella del Mar No es Responsable por:

Resultados específicos o garantías de tiempo
Decisiones personales tomadas por el cliente
Consecuencias de no seguir recomendaciones médicas profesionales
Problemas que surjan por información incompleta o falsa
Resultados cuando el cliente trabaja con múltiples profesionales sin coordinación

Factores que Afectan Resultados:

Nivel de compromiso y participación del cliente
Circunstancias personales y de pareja
Factores médicos o psicológicos externos
Consistencia en la aplicación de estrategias

8. Terminación de Servicios

El Cliente Puede Terminar:

En cualquier momento con aviso de 24 horas
Con derecho a reembolso proporcional según política
Manteniendo confidencialidad sobre información compartida

Arabella del Mar Puede Terminar si:

El cliente necesita atención médica o psicológica especializada
No hay progreso después de un período razonable
Existe incumplimiento grave de estos términos
Se detecta información falsa significativa
No se respetan límites profesionales

9. Modificaciones y Actualizaciones

Cambios a estos Términos:

Notificación por email 30 días antes de cambios importantes
Opción de terminar servicios si no aceptas nuevos términos
Fecha de última actualización siempre visible
Historial de cambios disponible bajo solicitud

10. Herramientas y Plataformas Externas

Stripe (Procesamiento de Pagos)

Privacidad: Stripe maneja tus datos financieros bajo sus propias políticas de privacidad
Seguridad: Certificación PCI-DSS Level 1 (máximo nivel de seguridad)
Disputas: Cualquier disputa de pago se maneja también a través de Stripe
Términos: Al pagar, también aceptas los términos de servicio de Stripe

Calendly (Sistema de Agendamiento)

Datos compartidos: Calendly recibe tu nombre, email y preferencias de horario
Privacidad: Calendly tiene sus propias políticas de privacidad
Integración: Puede sincronizar con tu calendario personal si lo autorizas
Notificaciones: Calendly envía recordatorios automáticos por email

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del país donde operates principalmente y cualquier disputa será resuelta mediante:

Comunicación directa: Intento de resolución amistosa
Mediación profesional: Si la comunicación directa no funciona
Arbitraje: Como último recurso antes de procedimientos legales

12. Información de Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Arabella del Mar
Coach en Sexualidad Certificada
Email: info@arabelladelmar.com
WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]
Sitio web: www.arabelladelmar.com
Calendly: calendly.com/arabelladelmar

Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM
Respuesta a emails: Dentro de 24-48 horas
Agendamiento: 24/7 a través de Calendly

Aceptación de Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos antes de proceder.

Estos términos están diseñados para crear una relación profesional clara, segura y beneficiosa para ambas partes, priorizando siempre tu bienestar y transformación personal.